Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Clairvia exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat soignée (les « Services »). Clairvia fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris comment vos informations sont collectées, utilisées et communiquées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de façon anonyme ou anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier, n'en font pas partie. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et ce que permet la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, informations de carte de paiement et de compte, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos transactions.
• Échanges avec nous : les informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec les Services et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations ;
• automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site, grâce aux cookies et technologies similaires ;
• auprès de nos prestataires, lorsqu'ils nous fournissent des outils technologiques ou collectent et traitent des données pour notre compte ;
• auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, retenir vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple des recommandations liées à vos achats.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites, notamment selon vos achats précédents, votre panier et votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement et l'achat, détecter et traiter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et protéger nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants : ne les partagez avec personne.
• Communiquer avec vous : vous apporter une assistance client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales : respecter la loi ou répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des autorités, participer à des procédures judiciaires réelles ou potentielles, et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, dans le respect de la présente politique, notamment :

• à Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui agissent pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage, préparation et expédition des commandes) ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing, pour des services marketing et publicitaires. Par exemple, Shopify nous aide à diffuser des publicités personnalisées avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Ces partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à ce partage ici ;
• lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison de vos produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexion ;
• à nos sociétés affiliées ;
• dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, faillite…), pour respecter nos obligations légales (réquisitions, mandats et demandes similaires), faire respecter nos conditions et politiques, et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez sont communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que le vôtre. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ni de l'exactitude des informations de ces sites. Les informations que vous publiez sur des espaces publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. La présence d'un lien ne signifie pas que nous approuvons ce site ou son exploitant.

Données des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression. À la date de cette politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission : n'utilisez pas de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos données dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de régler des litiges ou de faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers, dans certains cas.
• Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons, selon votre localisation, comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur utilisés, et pour votre compte Shopify si nous pouvons l'y associer. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
• Préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple sur votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez aussi, sous réserve des exceptions prévues par la loi, des droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant (voir ci-dessous). Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande. Vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom ; nous lui demanderons alors une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous (voir ci-dessous). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision ou saisir l'autorité de protection des données de votre pays : en France, la CNIL. La liste des autorités de l'Espace économique européen est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays. Lorsque nous les transférons hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection jugé adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site, avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à peepscleanereye@gmail.com, appelez le +33 6 22 51 63 88, ou écrivez au 18 rue du Docteur Moussarou, 41160 La Ville-aux-Clercs, France. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.