Política de privacidad

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Clairvia gestiona esta tienda y este sitio, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Clairvia funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción o te comunicas con nosotros. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta política, esta última prevalece en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política. Al utilizar los Servicios, reconoces haberla leído y haber entendido cómo se recoge, utiliza y comunica tu información.

Datos personales que recogemos o tratamos

Por «datos personales» entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se incluye la información recogida de forma anónima o anonimizada que no permite identificarte. Según cómo utilices los Servicios, tu lugar de residencia y lo que permita la ley, podemos recoger o tratar las siguientes categorías, incluidas las deducciones extraídas de estos datos:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuenta financiera, información de la tarjeta y de la cuenta de pago, detalles de la transacción, medio de pago, confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitas, por ejemplo en una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recoger datos personales:

• directamente de ti, en particular cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información;
• automáticamente a través de los Servicios, en particular desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares;
• de nuestros proveedores, cuando nos proporcionan herramientas tecnológicas o recogen y tratan datos por nuestra cuenta;
• de nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo utilices los Servicios, podemos utilizar tus datos personales para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar la entrega, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendaciones relacionadas con tus compras.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea en los Servicios o en otros sitios, en particular en función de tus compras anteriores, tu carrito y tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, proteger el pago y la compra, detectar y gestionar actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, y proteger nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales: no las compartas con nadie.
• Comunicarnos contigo: prestarte asistencia, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: cumplir la ley o responder a un procedimiento legal válido, incluidas las solicitudes de las autoridades, participar en procedimientos judiciales reales o potenciales, y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

Cómo comunicamos tus datos personales

En algunos casos, podemos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos, conforme a la presente política, en particular:

• a Shopify, a nuestros proveedores y a otros terceros que actúan por nuestra cuenta (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos);
• a nuestros socios comerciales y de marketing, para servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, Shopify nos ayuda a mostrar anuncios personalizados con servicios de terceros, en función de tu actividad en línea en distintos sitios de comercio. Estos socios utilizan tu información según sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes oponerte a esta comunicación aquí;
• cuando nos lo pides o das tu consentimiento, por ejemplo para la entrega de tus productos o el uso de widgets de redes sociales o de inicio de sesión;
• a nuestras empresas afiliadas;
• en el marco de una operación empresarial (fusión, quiebra…), para cumplir nuestras obligaciones legales (requerimientos, órdenes y solicitudes similares), hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías se comunica a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo. Para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify basadas en tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En ese caso, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos. Para más información, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas gestionados por terceros. Si sigues estos enlaces, consulta sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni la exactitud de la información de esos sitios. La información que publiques en espacios públicos, incluidas las redes sociales, puede ser visible para otros usuarios. La presencia de un enlace no significa que aprobemos ese sitio o a su responsable.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos de forma consciente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su supresión. A la fecha de esta política, no tenemos constancia de «compartir» o «vender» datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envías puede no estar protegida durante su transmisión: no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible.

El tiempo de conservación de tus datos depende en particular de la necesidad de gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de todos o parte de los siguientes derechos. Estos derechos no son absolutos y podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso: solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero, en determinados casos.
• Derecho a oponerte a la venta, la comunicación o la publicidad dirigida: puedes ejercer este derecho aquí. Si visitas nuestro sitio con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos, según tu ubicación, como una solicitud de oposición para el dispositivo y el navegador utilizados, y para tu cuenta de Shopify si podemos vincularla. No reconocemos otras señales «Do Not Track».
• Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja. Podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también dispones, salvo las excepciones previstas por la ley, de los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento: pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada.

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos (ver más abajo). No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud. Puedes designar a un representante para que actúe en tu nombre; en ese caso, le pediremos una prueba de tu autorización y podremos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos a tu solicitud en los plazos previstos por la ley.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos (ver más abajo). Según tu lugar de residencia, puedes recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país: en España, la AEPD; en Francia, la CNIL. La lista de autoridades del Espacio Económico Europeo está disponible aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país. Cuando los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección considerado adecuado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. La versión actualizada se publicará en este sitio, con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a peepscleanereye@gmail.com, llama al +33 6 22 51 63 88 o escribe a 18 rue du Docteur Moussarou, 41160 La Ville-aux-Clercs, Francia. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.