Política de reembolso
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión y devolvernos el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo hacer una devolución
- Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo, por correo electrónico a peepscleanereye@gmail.com, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
- Te respondemos con la dirección de devolución.
- Envía el producto a más tardar 14 días después de habernos comunicado tu decisión.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución del producto corren a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Puedes examinarlo para comprobar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento, como lo harías en una tienda. Si se ha usado, está dañado, incompleto o se devuelve sin su embalaje original, su pérdida de valor se deducirá del reembolso. Esta deducción puede llegar hasta el precio del producto si ya no puede revenderse.
Reembolso
Te reembolsamos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informados de tu decisión. Podemos esperar a haber recibido el producto, o una prueba de su envío, antes de reembolsar. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, sin coste para ti.
Producto defectuoso, dañado o no conforme
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto es defectuoso, está dañado o es diferente de tu pedido, contáctanos con tu número de pedido y fotos. Además, disfrutas de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía por vicios ocultos, detalladas en nuestras Condiciones generales de venta.
Cambios
Para obtener otro producto, lo más sencillo es devolver el artículo según esta política y realizar un nuevo pedido.
Formulario de desistimiento
(Rellenar y enviar únicamente si deseas desistir del contrato)
A la atención de Enzo Ramirez Hermitant (ENZO IMPERIUM), 18 rue du Docteur Moussarou, 41160 La Ville-aux-Clercs, Francia – peepscleanereye@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: